Supporto post vendita

L’ordine viene consegnato, il servizio è finito…missione compiuta? Per nulla! 

Il rapporto che vogliamo instaurare con i nostri clienti non si esaurisce con il semplice acquisto di uno dei nostri prodotti, la nostra volontà è quella di affiancare il cliente anche negli anni successivi all’acquisto.

Crediamo fortemente che una buona gestione del post-vendita aiuti a raccogliere informazioni su malfunzionamenti dei prodotti o su problemi legati all’utilizzo di questi. Tutte queste sono informazioni preziosissime che ci possono aiutare a capire come migliorare il prodotto o come modificarlo per renderlo più utile ai nostri clienti nel loro utilizzo quotidiano. 

Che si tratti di un reso, di una riparazione o di un problema tecnico, di una richiesta di informazioni sulle offerte attuali, sui prezzi o sulla garanzia di un prodotto o servizio, l'organizzazione del servizio post-vendita per noi è una priorità. 

Ciascuna linea di prodotto dispone di un team di assistenti specializzati in grado di fornire con la massima celerità assistenza per: dosatori, taglierine, P-Test, CCB, automazione.

Tecnoideal ha attivato una nuova piattaforma di supporto, che permette ai clienti di gestire richieste di assistenza tecnica, manuali, istruzioni operative, segnalazioni e configurazioni in modo più semplice e veloce.

✅ Monitoraggio in tempo reale: Segui lo stato delle tue richieste senza dover gestire email o telefonate.
✅ Storico completo: Tutti i tuoi ticket saranno archiviati e facilmente consultabili.
✅ Comunicazione più efficiente: Un unico punto di riferimento per tutte le esigenze di assistenza.

• Accedi alla piattaforma di ticketing

Se non ha un account, chiedicene la creazione tramite il modulo Contatti. Scarica la guida della piattaforma.

"Cercare nuovi clienti senza avere cura di mantenere quelli vecchi, significa avere la barca bucata e tenerla a galla svuotandola a secchiate."